Door het maken van een reservatie of aankoop verklaart de klant automatisch kennis te hebben genomen van en onvoorwaardelijk akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden. Deze zijn steeds raadpleegbaar via de website van Aquabello.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant zijn reservatie bevestigt:
– bij online reservaties: bij afronding van de reservatie en, indien van toepassing, de betaling;
– bij telefonische reservaties: bij mondeling akkoord en registratie door Aquabello.
De persoon die de reservatie maakt, is verantwoordelijk en aansprakelijk voor alle personen waarvoor hij of zij reserveert, evenals voor alle kosten en schade die hieruit voortvloeien.
Aquabello behoudt zich het recht voor om openstaande bedragen, schade of kosten te factureren. Bij niet-betaling kan de invordering uit handen worden gegeven aan een derde partij, waarbij alle bijkomende kosten ten laste zijn van de klant.
Aangeboden consumpties zijn uitsluitend bestemd voor gebruik ter plaatse en mogen niet worden meegenomen. Bij vaststelling wordt dit gefactureerd.
Het is niet toegestaan om handdoeken, badjassen of andere materialen van Aquabello mee te nemen. Bij vaststelling wordt de vervangingswaarde aangerekend.
Het gebruik van producten die schade of verkleuring kunnen veroorzaken, zoals haarverf, zelfbruiner, oliën of andere kleurstoffen, is verboden. Indien schade wordt vastgesteld, wordt de vervangingswaarde aangerekend.
Indien ruimtes of materialen in abnormaal vuile staat worden achtergelaten, wordt een minimum schoonmaakkost van 75 euro aangerekend.
Aquabello kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor technische storingen, defecten of het tijdelijk buiten gebruik zijn van faciliteiten.
Aquabello kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor ongevallen, lichamelijke of materiële schade, verlies of diefstal van goederen.
Eventuele klachten dienen onmiddellijk ter plaatse gemeld te worden.
Aquabello behoudt zich het recht voor om bij overtreding van de huisregels, ongepast gedrag, dronkenschap, drugsgebruik of overlast de toegang onmiddellijk te ontzeggen zonder recht op terugbetaling.
Aquabello behoudt zich het recht voor om de ruimtes te betreden bij overtreding van de regels of om veiligheidsredenen.
Het niet ontvangen van een bevestiging of herinnering kan nooit als reden worden ingeroepen om de reservatie kosteloos te annuleren of te verbreken.
Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Voor geschillen is de rechtbank van West-Vlaanderen bevoegd.
Bij annulatie minder dan 24 uur vóór aanvang of bij afwezigheid (no-show) blijft het volledige bedrag van de reservatie verschuldigd.
Indien de klant met minder personen komt dan gereserveerd, blijft het volledige bedrag zoals voorzien bij de reservatie verschuldigd.
Indien de klant beslist om vroeger te vertrekken of de gereserveerde tijd niet volledig te benutten, blijft het volledige bedrag verschuldigd.
Annulaties kunnen enkel gebeuren via het reservatiesysteem, telefonisch of per e-mail en zijn pas geldig na bevestiging door Aquabello.
De annulatieregels worden steeds toegepast. Er kan geen beroep gedaan worden op overmacht, zoals ziekte, ongeval, weersomstandigheden of andere beletselen.
Bij tijdige annulatie wordt het betaalde bedrag omgezet in een cadeaubon.
Indien de klant kiest voor terugbetaling in geld, wordt een administratieve kost van 20 euro in mindering gebracht.
Het wellnesscomplex is volledig rookvrij. Roken is enkel toegestaan buiten, op de daarvoor voorziene plaatsen.
Eigen dranken en eten zijn niet toegelaten.
Huisdieren zijn niet toegelaten in de wellnessruimtes.
Kinderen blijven te allen tijde onder volledige verantwoordelijkheid van de begeleidende volwassene.
Personen met besmettelijke aandoeningen of ziekteverschijnselen mogen geen gebruik maken van de faciliteiten.
Het gebruik van sauna, hammam, jacuzzi en zwembad gebeurt volledig op eigen risico.
Douchen is verplicht vóór gebruik en na elk gebruik van sauna of stoombad.
Badslippers zijn verplicht. Eigen badslippers moeten bij aankomst spontaan getoond worden. Aquabello behoudt zich het recht voor om deze op elk moment te laten tonen. Indien geen badslippers kunnen worden voorgelegd, is aankoop verplicht.
Verplicht gebruik van handdoeken in sauna en infrarood.
Het is verboden te duiken in het zwembad.
Het is niet toegestaan producten toe te voegen in zwembad, spa of sauna.
Het is niet toegestaan instellingen van apparatuur te wijzigen.
Het gebruik van producten die schade kunnen veroorzaken is verboden.
Wanneer schade wordt toegebracht aan de door u gehuurde ruimte en deze hierdoor tijdelijk buiten gebruik moet worden gesteld, is de klant verplicht de herstelling van deze schade te vergoeden.
Daarnaast wordt een vaste schadevergoeding van 800 euro per dag en per unit aangerekend voor de periode waarin de ruimte niet verhuurd kan worden.
Laattijdige aankomst geeft geen recht op verlenging van de gereserveerde tijd.
De klant is verplicht de gereserveerde tijd strikt te respecteren en tijdig te verlaten.
Bij overschrijding behoudt Aquabello zich het recht voor om de ruimte te betreden en de klant te verzoeken te vertrekken.
Bij laattijdig verlaten wordt 10 euro per begonnen kwartier per persoon aangerekend.
Check-in: 15u – 22u
Check-out: uiterlijk 11u (10 euro per begonnen extra uur)
Bij annulering:
– tot 30 dagen vóór aankomst: gratis
– tot 4 dagen vóór aankomst: 50%
– tot 2 dagen vóór aankomst: 75%
– daarna of bij no-show: 100%
Huisdieren zijn enkel toegestaan mits voorafgaande toestemming. Kostprijs: 40 euro per huisdier per nacht.
Huisdieren zijn verboden in de wellnessruimtes, het zwembad en de ontbijtruimte.
Indien de kamer in abnormaal vuile staat wordt achtergelaten, wordt een minimum schoonmaakkost van 75 euro aangerekend.
Cadeaubonnen zijn geldig tot en met de vervaldatum vermeld op de bon. Indien op een cadeaubon geen vervaldatum vermeld staat (bijvoorbeeld door een fout in het systeem), geldt de aankoopdatum als referentie.
Deze cadeaubonnen zijn geldig tot één jaar na de aankoopdatum.
Na de vervaldatum:
– tot 1 maand: 50% waarde
– tot 2 maanden: 25% waarde
– daarna: definitief vervallen
Een cadeaubon kan éénmalig verlengd worden met een periode van één jaar, mits betaling van een vaste kost van 40 euro, ongeacht de waarde van de bon.
De verlenging moet aangevraagd en betaald worden binnen de eerste twee maanden na de vervaldatum van de cadeaubon. Na deze termijn is verlenging niet meer mogelijk.
Bij verlenging wordt de geldigheid steeds berekend vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum en niet vanaf de datum van verlenging. De verlenging kan slechts éénmalig worden toegestaan.
Cadeaubonnen met een omschrijving vertegenwoordigen de waarde op het moment van aankoop. Bij prijswijzigingen kan een meerprijs worden aangerekend.
Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar tegen geld.
Bij verlies of beschadiging wordt geen nieuwe bon uitgegeven.
Aquabello behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden en huisregels op elk moment te wijzigen.
Op bestaande reservaties blijven de voorwaarden van toepassing die geldig waren op het moment van de reservatie.